Правила и политики

Настоящите общи условия имат за цел да уредят отношенията между „Рисора Метрикс“ ООД, ЕИК: 208496963, седалище и адрес на управление: гр. София, бул. „Драган Цанков“ № 36, оф.Б313, наричано по-долу за краткост „Дружеството“, “Risora”, и всяко лице, което създава акаунт или използва услуга, предоставяна от Дружеството, с професионална цел, наричано по-долу „Клиент/-ът“. Дружеството предоставя някои услуги изключително чрез електронната платформа Risora Metrics, наричана за краткост „Платформата“, достъпна на уебсайта https://risorametrics.com. С използването на уебсайта (включително с визуализирането му, както и с натискането на всеки един обект, линк или бутон, разположени на страниците на https://risorametrics.com. Вие потвърждавате, че сте съгласни с и приемате да спазвате тези Общи условия.

Информация за Дружеството съгласно приложимото законодателство:

Наименование: „Рисора Метрикс“ ООД,

ЕИК: 208496963,

ДДС номер: BG208496963,

Седалище и адрес на управление: гр. София, бул. „Драган Цанков“ № 36, оф.Б313,

Представляващ: Петър Илианов Георгиев,

Имейл адрес: [email protected],

Уебсайт: https://risorametrics.com,

Надзорни органи:

Комисия за защита на личните данни

Дружеството има право едностранно да променя настоящите Общи условия, като осигурява, че публикуваната версия е актуална и съдържа направените изменения. Клиентите са длъжни да проверят актуалната версия на Общите условия преди да направят поръчка. Приложима към Договора с Клиент е тази версия на Общите условия, която е действаща към момента на извършване на поръчката. Изменените Общи условия се прилагат за поръчките, направени след датата на влизане в сила на изменението.

При създаването на акаунт в Платформата се изисква всеки Клиент да потвърди, че:

Приемането се извършва чрез отделна, непредварително отметната отметка или друг равностоен механизъм. Приемането на Общите условия не представлява съгласие за маркетинг.

Когато лице действа от името на Клиент - юридическо лице или друго лице, то декларира, че има право да обвърже съответния Клиент. Лице без необходимата представителна власт може да носи отговорност за извършените действия и причинените вреди в допустимата от закона степен.

Предоставяните от Дружеството услуги са предназначени изключително за търговски, стопански и професионални цели. Допуска се Клиент на Дружеството да бъде физическо лице, което използва услугите за бизнес проект като лице, упражняващо свободна професия, или друго лице, което сключва договор с Дружеството във връзка със своя търговска, стопанска, организационна или професионална дейност. Предоставяните услуги не са предназначени за управление на личен или семеен бюджет, лични разходи или други лични цели, извън търговската дейност на Клиента.

Дружеството си запазва правото да поиска от Клиент или потенциален Клиент допълнителна информация за целта на поръчката, за да се увери, че услугите не се използват за лични цели. Когато установи, че услугите се използват преимуществено за лични цели в противоречие с настоящите Общи условия, Дружеството има право да откаже или прекрати договора, респективно предоставянето на услугите. Последиците от прекратяването се уреждат в съответствие с настоящите Общи условия.

При извършване на поръчка Клиентът следва да потвърди, че не използва услугите за лични цели. Наличието на физическо лице като платец или извършването на плащане с лична банкова карта не променя професионалния характер на предоставяните услуги.

„Виртуален ПОС терминал“ е платформата за електронни разплащания Stripe, която позволява на Дружеството да получава плащания от Клиентите чрез транзакции с дебитна или кредитна карта в режим онлайн, и е достъпна за Клиентите чрез уебсайта.

„Договор“ е договорът, сключен от Дружеството и Клиентa като част от система за извършване на анализи и предоставяне на консултантски услуги от разстояние без едновременното физическо присъствие на Дружеството и Клиента, чрез използване на едно или повече средства за комуникация от разстояние, по силата на който Дружеството извършва или се задължава да извърши анализ, отчет или да предостави консултантска услуга на Клиента еднократно или на абонаментен принцип, съгласно поръчката/заявката на последния, а Клиентът заплаща или се задължава да заплати цената за услугата/услугите, в случай че заявява използването на платена услуга.

„Лични данни“ могат да бъдат всяка информация, която може да бъде свързана с физическо лице, което е идентифицирано или физическо лице, което би могло да бъде идентифицирано, пряко или непряко, чрез използването на един или повече специфични признаци или идентификатори, свързани с това физическо лице.

„Акаунт“ е регистрираният профил, чрез който Клиент получава достъп до Услугите.

„Упълномощен ползвател“ е физическо лице, на което Клиентът е предоставил отделен достъп и права в своята Организация.

„Организация“ е обособеното клиентско пространство в Платформата, към което са свързани абонаментът, правата за достъп, анализираните компании и обекти, документите и отчетите. „Компания“ е анализираното дружество, бизнес, проект или друга стопанска единица в Организацията, а „обект“ е подразделение на компания (например магазин, ресторант или клон).

„Услуги“ са всички функционалности, планове, отчети, експертни проверки, добавки и консултантски услуги, предоставяни от Дружеството.

„Платформа“ е софтуерната услуга Risora Metrics, достъпна чрез уебсайта https://risorametrics.com/ и свързаните интерфейси.

„Клиентски материали“ са всички файлове, документи, данни, изображения, текстове, инструкции и други материали, предоставени от Клиента при, по повод или във връзка с използване на Услугата.

„Клиентски документи“ са файловете във вида, в който са качени от Клиента на Платформата преди извличане и структуриране на информацията в тях.

„Структурирани данни“ е информацията, извлечена или създадена от Клиентските материали и организирана в машинночетим вид.

„Отчет“ е управленски отчет, анализ, визуализация, предоставен чрез PDF документ, таблица или друг резултат, създаден чрез Платформата.

„Автоматизирано наблюдение“ е текстов коментар, сигнал, обобщение или предложение, създадено чрез програмни правила, изкуствен интелект или комбинация от тях.

„Експертна проверка“ е преглед на конкретен Отчет, анализ или друг документ, предоставен в изпълнение на поръчка, от упълномощен служител или консултант на ДРУЖЕСТВОТО в рамките на предварително потвърден обхват.

„Консултантски доклад“ е доклад, анализ, модел, презентация, препоръка, пътна карта или друг материал, създаден по индивидуално възлагане.

„Клиент“ е юридическо лице, едноличен търговец, лице, упражняващо свободна професия, или друго лице (включително и фактически търговец), което сключва договор с ДРУЖЕСТВОТО във връзка със своя търговска, стопанска, организационна или професионална дейност. Клиентите на ДРУЖЕСТВОТО не са потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите.

„Поръчка“ е изборът и потвърждението на конкретен анализ, план, отчет, добавка или консултантска услуга, предоставяна чрез платформата.

„Абонаментен период“ е месечният, годишният или друг период между началната и крайната дата на заплатена поръчка.

„Работен ден“ е ден, който не е събота, неделя или официален празник в Република България.

„Поверителна информация“ е всяка информация, която представлява тайна по такъв начин, че като цяло или в точната си конфигурация или съвкупност от елементи не е общоизвестна или леснодостъпна за лица от средите, които обичайно използват такъв вид информация, има търговска стойност поради тайния си характер и по отношение на нея са предприети мерки за запазването ѝ в тайна от лицето, което има контрол върху информацията, в това число финансова информация, информация за контрагенти, документи, предоставени от Клиента, цени, печалби, маржове, стратегии, бизнес планове, непублични данни и материали, както и всяка търговска информация, ноу-хау и технологична информация.

Платформата позволява създаването на акаунт в платформата за изпращане на поръчки и получаване на готови анализи, отчети или други услуги. При регистрация Клиентът трябва да попълни информацията, която се изисква съгласно формата за регистрация, генерирана от Платформата, и да следва инструкциите и стъпките за регистрация.

За регистрация в платформата Дружеството може да поиска посочване на:

Клиентът е длъжен да предоставя точна, актуална и пълна информация и да я актуализира без неоправдано забавяне. В случай че Клиентът не е актуализирал своевременно предоставените данни, Дружеството не носи отговорност при претенции от страна на Клиента във връзка с използването на неактуални данни.

Дружеството може да откаже, ограничи или закрие Акаунт, когато имейлът не може да бъде потвърден, има нарушение, злоупотреба, неплатено задължение или риск за Платформата и други лица.

Клиентът носи отговорност за поверителността на данните си за вход, защитата на устройствата му, действията чрез Акаунта и незабавното уведомяване при съмнение за неправомерен достъп.

Клиентът няма право да:

Когато е приложимо, двуфакторната автентикация може да бъде задължителна за определени роли или функции.

При съмнение за компрометиране на достъпа до акаунт Дружеството може временно да прекрати сесии, да изиска промяна на парола, да преустанови достъпа или да поиска допълнителна проверка.

Платформата поддържа различни роли в рамките на една Организация. Поканването на други ползватели и многопотребителският достъп са налични при корпоративен достъп или друг изрично уговорен обхват. Ролите са:

Собственикът или администраторът на Организацията управлява достъпа на Упълномощените ползватели и отговаря за своевременното премахване на ненужни права. Действията на Упълномощен ползвател в рамките на предоставените му права се считат за действия на Клиента.

Вътрешната роля „системен администратор на Risora“ не е клиентска роля и се използва само за техническо администриране, поддръжка, сигурност и други разрешени цели.

Договорът за предоставяна чрез Платформата услуга се сключва чрез уебсайта на Дружеството в съответствие с последователни стъпки, показани и достъпни в уебсайта на Дружеството.

Автоматично съобщение за получена поръчка не представлява приемане на поръчката от страна на Дружеството и сключен договор.

Преди извършване на плащане Клиентът получава ясна информация за:

Условие за изпълнение на поръчката е Клиентът да маркира „чек-бокс“, с който да потвърди, че се е запознал с, разбира и приема настоящите Общи условия, че е запознат с и приема Политиката за поверителност и Политиката за „бисквитки“, че е запознат с и приема приложимия Договор за обработване на лични данни, когато е приложимо, че предоставя вярна и актуална информация, че има необходимата правоспособност и представителна власт, както и че използва Услугите за бизнес, организационна или професионална цел и не е потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите. След изразяване на съгласие с настоящите Общи условия се счита, че Клиентът е обвързан с клаузите им и се задължава да ги спазва. С изпращането на поръчката и приемането на Общите условия Клиентът потвърждава, че е навършил 18 години, когато е физическо лице. Лица, които не са навършили 18 години, следва да се въздържат от подаването на поръчки чрез уебсайта.

При финализиране на поръчка през уебсайта се съдържа ясна и недвусмислена информация, че с натискането на бутона за финализиране на поръчка се създава задължение за плащане на цена от страна на Клиента (например „Поръчай и плати“ или „Абонирай се и плати“).

Клиентите могат да изпращат поръчки през уебсайта 24 часа в денонощието, включително в почивните дни и в дните на официалните празници. Поръчката на платена услуга чрез Платформата се извършва чрез платежната форма на виртуалния ПОС терминал, като плащането се извършва непосредствено при поръчката.

След успешно плащане Дружеството изпраща до Клиента на посочената от последния електронна поща потвърждение за приетата поръчка, съдържащо информация за или препращане към избраната услуга, цената, периода, Общите условия, информация за подновяване на абонамент, когато е приложимо, и специални условия, когато е приложимо. Договорът се счита сключен между страните в момента на успешно извършено плащане, а при пробен период – в момента на активирането му с предоставена платежна карта, като промени в договора са възможни само при постигане на съгласие между страните, освен в предвидените в настоящите Общи условия случаи. Възможно е Дружеството да не потвърди поръчка или да поиска допълнителна информация от Клиента, когато има, неуспешно плащане, съмнение за измама или злоупотреба или необходимост от индивидуална оценка. В случай че установи такова обстоятелство след сключване на договора, Дружеството си запазва правото да го прекрати, в който случай ако Клиента е платил цената на Услугата, същата подлежи на връщане. Последиците от прекратяването се уреждат в съответствие с настоящите Общи условия.

Чрез Платформата Дружеството предоставя софтуерна услуга за:

Точният функционален обхват зависи от избрания от Клиента план, предоставените документи, качеството и пълнотата на данните, техническа съвместимост и описанието на съответната услуга.

Дружеството предоставя консултантски услуги извън Платформата по индивидуално възлагане, които могат да включват стратегия и план за растеж на бизнеса, управление на представянето, финансово и управленско консултиране, оперативна ефективност, организация и работна сила. Конкретният обхват, срок, цена, резултати и допускания се уговарят в индивидуален договор между Дружеството и Клиента.

Дружеството не гарантира, че всяка функционалност в Платформата е налична за всеки Клиент или вид документ.

Обявени в Платформата срокове като „в рамките на минути“ или „до 24 часа“ са прогнозни, освен ако не е уговорено друго.

Предоставянето на услугата може да се забави при голям обем информация, нечетливи или нестандартни файлове, липсващи данни, необходимост от уточнение, технически проблем или необичайна сложност на поръчката.

Дружеството предоставя услугите на база на предоставените от Клиентите документи, които могат да включват (изброяването не е изчерпателно): фактури за продажби и покупки, банкови извлечения, POS отчети, отчети от платформи за доставки, оборотни ведомости, отчети за приходите и разходите, баланси, счетоводни справки и други съвместими и относими към поръчката документи.

Поддържаните файлови формати, размери и технически изисквания се показват в уебсайта. Дружеството може да отхвърли или изключи файл от списъка с документи, на базата на които се предоставя услугата, когато такъв файл е повреден, нечетлив, не се поддържа, съдържа зловреден код, надвишава техническите ограничения, не е свързан с Услугата или създава правен или друг риск. Изключеният файл се обозначава, когато това е технически възможно.

Клиентът запазва правата върху предоставените Клиентски документи и материали и декларира, че има право да ги предоставя на Дружеството, както и че с предоставянето им не нарушава права на трети лица върху тях.

С предоставянето на Клиентските материали и документи Клиентът дава ограничено право на Дружеството да ги използва, съхранява, да извлича, разчита, структурира, анализира и визуализира съдържащата се в тях информация, доколкото това е необходимо за предоставяне на Услугите от страна на Дружеството.

Клиентът носи отговорност за законосъобразността на предоставянето на Клиентските документи и материали, тяхната пълнота и точност, коректно посочена информация (в т.ч. правилно посочен отчетен период), предоставянето на всички необходими документи за извършване на услугите от страна на Дружеството и наличието на правно основание за предоставяне на документи, съдържащи лични данни на трети лица, когато това е приложимо.

Клиентът следва да премахва от предоставените Клиентски документи и материали информация, която не е необходима за предоставяне на услугите от страна на Дружеството, в това число и лични данни на трети лица, когато Клиентът не разполага с основание да предоставя такива данни.

Клиентът се задължава да не предоставя на Дружеството специални категории лични данни ( в т.ч. данни за присъди, за здравословно състояние, генетични данни, биометрични данни и други), освен ако такова предоставяне на лични данни не е строго необходимо и е постигнато съгласие за това между Клиента, Дружеството и лицето, за които те се отнасят.

Клиентът е запознат и приема, че Дружеството използва предоставена от Клиента информация за целите на изпълнение на поръчка. Дружеството предоставя услугите при условие, че Клиентът носи риска относно качеството на предоставената от Дружеството услуга. Дружеството не носи отговорност за пълнотата, точността, четливостта, последователността, правилния период и правилното обозначаване на Клиентските документи и материали.

При наличие на техническа възможност Дружеството може да предоставя сигнал на Клиента за непълна информация, дублиращи се файлове или информация, нечетливи файлове, степен на достоверност на предоставената от Клиента информация и списък на изключените материали.

Когато съществува техническа възможност за предоставяне на услуги от страна на Дружеството, въпреки че предоставената от Клиента информация е непълна, изпълнената от Дружеството поръчка се основава на успешно обработената информация.

Когато това е част от функционалността на платформата, прогнозни, разпределени и изчислени стойности се обозначават като такива.

Основните показатели, съдържащи се в изготвяните от Дружеството анализи, отчети или други документи в изпълнение на конкретна поръчка, се изчисляват чрез предварително определени програмни правила, доколкото е налице техническа възможност и такава функционалност е внедрена.

Дружеството не носи отговорност в случай, че има разминаване между резултатите от предоставената услуга и информацията, съдържаща се в счетоводни отчети на Клиента или друг Клиентски документ или материал. Разминаванията могат да се дължат на различна методология или класификация, липсваща, непълна или противоречива информация, предоставена от Клиента, времеви разлики или грешки в изходните данни. Методологията и основните допускания за извършване на предоставен от Дружеството анализ, отчет или друг документ може да се съдържат в предоставения от Дружеството документ или свързан с него друг документ.

Клиентът е запознат и приема, че Дружеството може да използва изкуствен интелект като помощен инструмент за разчитане на съдържащата се в Клиентски документи и материали информация, извличане и проверка на стойности, класифициране и категоризиране на информация, предоставена от Клиент, откриване на несъответствия и аномалии, формулиране на наблюдения, отговаряне на въпроси на Клиента относно неговите отчети (AI Insights), създаване на препоръки и подпомагане на качествения контрол и отстраняване на проблеми при разчитането на конкретни Клиентски документи.

Когато Клиентските материали и документи са предоставени посредством PDF файлове, снимки, както и други файлове, чийто формат не позволява автоматично извличане на съдържащата се в тях информация, Клиентът предоставя съгласие Дружеството да използва изкуствен интелект (чрез Anthropic API) за разчитане, извличане, категоризиране и проверка на предоставената от Клиента информация и създаване на автоматизирани наблюдения. Когато Клиентските материали и документи са предоставени посредством Excel/CSV файлове, Дружеството извлича съдържащата се в тях и необходима за предоставяне на услугите основно чрез програмната логика на Risora. Дружеството си запазва правото да използва изкуствен интелект и за обработката на такива файлове, като предоставя ограничени части (имена на колони от таблици, части от редове, типове стойности, избрани полета и други) от Клиентските материали и документи за някоя или всички от изброените в тази разпоредба цели. Когато е налице проблем при разчитането на конкретен файл, с цел неговото отстраняване към доставчика може да бъде предоставено и пълното съдържание на съответния файл.

Информацията, съдържаща се в Клиентски материали и документи (в това число и лични данни, ако има такива), се обработва от доставчика на системата, използваща изкуствен интелект (Anthropic API или друг доставчик) съгласно правилата на доставчика и може да бъде съхранявана извън Европейското икономическо пространство, включително в САЩ, при спазване на приложимото законодателство.

Дружеството не използва Клиентските материали и документи за обучение на собствени модели на изкуствен интелект и не ги предоставя доброволно на доставчици на модели на изкуствен интелект за целите на обучение или предоставяне на обратна връзка относно такива модели на доставчици на системи, използващи изкуствен интелект.

Сроковете на съхранение на Клиентски материали и документи, респективно част или цялата съдържаща се информация, предоставени на доставчик на система, използваща изкуствен интелект, се определят от доставчика на съответната система. Повече информация относно конкретния режим на съхранение може да бъде открита на следния уебсайт: https://privacy.claude.com/en/articles/7996866-how-long-does-anthropic-store-my-organizations-data

Клиентът е запознат и приема, че автоматизираните наблюдения могат да съдържат грешки и непълноти.

Клиентът е запознат и приема, че трябва да прегледа резултатите от предоставените от Дружеството услуги и същите имат информативен и ориентировъчен характер. Платформата не е предназначена за вземане на самостоятелни автоматизирани решения. Клиентът носи отговорност за взетите от него решения.

Клиентът може да подаде заявка за извършване на Експертна проверка на отчет, анализ или друг документ, предоставен от Дружеството в рамките на изпълнение на поръчка. Подаването на заявка за извършване на Експертна проверка не означава автоматично, че съответният резултат е проверен. Клиентът е запознат и приема, че извършването на Експертна проверка може да създаде задължение за извършване на допълнително заплащане.

Дружеството потвърждава на Клиента в Платформата възможността за извършване на Експертна проверка, обхвата на проверката, прогнозните срокове и необходимостта от извършване на допълнително заплащане, когато е приложимо. Сроковете за извършване на Експертна проверка започват да текат от извършването на плащане от страна на Клиента, когато такова е необходимо, а в останалите случаи – от подаването на заявката.

При абонаментния план Risora Pro Експертната проверка е включена за всеки анализ в рамките на месечния лимит на плана, без допълнително плащане. При услугите Free, Risora One и Risora Plus Експертната проверка не е включена и може да бъде заявена като платена добавка на цената, посочена в Платформата.

При извършването на Експертна проверка Дружеството работи с предоставените Клиентски документи и материали и няма задължение да извършва проверка, надхвърляща потвърдения обхват. Предоставянето на недостатъчна или неточна информация може да доведе до забавяне в предоставянето на резултат или да направи извършването на проверката невъзможно. В случай че извършването на Експертната проверка се окаже невъзможно по причина, за която Дружеството отговаря, Дружеството възстановява платената от Клиента сума, в случай че такава е била заплатена.

Дружеството предоставя възможност на Клиентите да направят избор между това да използват услугите в Платформата еднократно (Free или Risora One), на абонаментен принцип (Risora Plus или Risora Pro) или по индивидуално договаряне с Дружеството.

Точният актуален обхват, характеристики, цени и съществени ограничения за всеки вариант са посочени в Платформата на Дружеството.

Дружеството си запазва правото едностранно да променя условията и цените на предоставяните услуги. Дружеството може да променя цените на предоставяните услуги по вече сключен Договор едностранно след отправяне на уведомление, не по-късно от един месец преди датата на предвижданата промяната. Уведомлението следва да се предостави на Клиента на посочен от него имейл адрес за контакт или по друг подходящ начин. В случай че Клиентът не е съгласен с промяната има право да се откаже от използването на услугата. Промени в условията и цените имат действие занапред и не касаят вече заплатени услуги или действащи абонаментни планове. По отношение на абонаментни услуги промяната влиза в сила от следващия отчетен период.

Информацията относно конкретния обхват на услугата се визуализира непосредствено преди потвърждаване на поръчката от страна на Клиента, и се съдържа в потвърждението на поръчката, което Клиентът получава в платформата и по електронна поща. Информация относно обхвата на услугата, действащите към момента на сключване на договора Общи условия и политики на Дружеството, могат да бъдат възпроизвеждани от Клиента посредством кликване на линк/-ове, съдържащ/-и се в полученото от Клиента потвърждение.

Дружеството има право да прилага технически ограничения, необходими за осигуряване на правилното функциониране на платформата (например ограничения относно максималния размер на файловете, поддържаните файлови формати, броя на едновременно обработваните файлове и честотата на поръчките). Тези ограничения се прилагат с оглед техническите възможности на платформата и са отделни от изрично посочените месечни лимити за брой анализи по абонаментните планове.

В рамките на абонаментните услуги Клиентът може да добавя компании и обекти към своята Организация, като месечният лимит за брой анализи е общ за Организацията и не се увеличава с добавянето на компании и обекти. Без изрично предварително разрешение от страна на Дружеството Клиентът няма право да използва своя акаунт с цел предоставяне на услугите на трети лица, възмездно или безвъзмездно, без значение от използвания за това способ (например предоставяне на данните за достъп до акаунт на трето лице или друг Клиент на Дружеството).

Освен ако не е уговорено друго, Дружеството не предоставя Клиентски материали и документи на трети лица, с изключение на случаите, предвидени в настоящите Общи условия.

Услугата Free може да включва еднократен ограничен по обем и обхват отчет, анализ или друг резултат, предоставен от Дружеството, който съдържа воден знак и не позволява експорт (изтегляне) на резултата.

Клиентът няма право да създава множество акаунти в платформата с цел използване на услугата Free. При наличие на основателно съмнение за нарушение на тази разпоредба Дружеството си запазва правото да поиска от Клиента допълнителна информация за изясняване на случая, както и до окончателното му изясняване да ограничи достъпа до съответния профил и/или използването на услугата. При установено нарушение на тази разпоредба Дружеството има право да откаже изпълнението на Поръчката, да ограничи или прекрати достъпа до свързаните профили, създадени в нарушение на разпоредбата, и да откаже предоставяне на еднократната услуга на съответния Клиент занапред.

За заявяване на услугата Free не се изисква предоставяне на информация за платежна карта посредством виртуален ПОС терминал.

Услугата Free не създава задължение за плащане нито в момента на потвърждаването ѝ, нито в последващ момент. След нейното предоставяне тази услуга не се преобразува автоматично в платен абонамент, освен при наличието на изрично недвусмислено потвърждение от страна на Клиента.

Дружеството си запазва правото да променя или прекратява достъпността на услугата Free за бъдещо използване, като предоставя възможност за изтегляне на наличните материали от използването й, когато е налице техническа възможност.

Услугата Risora One предоставя възможност на Клиента да получи един пълен автоматизиран отчет с обхват на ниво Risora Plus за една анализирана компания срещу еднократно заплащане на дължимата сума. При използване на услугата Еднократен отчет не се създава абонамент и услугата не се подновява автоматично. Risora One не включва Експертна проверка и AI Insights; Експертна проверка може да бъде заявена като платена добавка. При преминаване към абонаментния план Risora Pro в срок до 14 (четиринадесет) дни от плащането за Risora One платената за него сума се приспада еднократно от първото плащане за Risora Pro.

В случай, че се допускат корекции в предоставените Клиентски материали и документи, срокът за тяхното заявяване и допустимият обхват се съдържат в потвърждението на поръчката, получено от Клиента.

Всяка поръчка на Risora One се отнася до един отчет. Клиентът може да закупи услугата повторно. Не се допуска създаването на множество акаунти с цел повторно получаване на безплатни или промоционални предимства. Съответно се прилагат разпоредбите на т. 8.2 от настоящите Общи условия.

Абонаментната услуга Risora Plus предоставя на Клиента описаните по-долу функционалности, като те могат да варират в зависимост от техническите ограничения и развитието на платформата. Актуална информация относно точния обхват и функционалностите на услугата Risora Plus е налична на следната страница: https://risorametrics.com/planove. Абонаментната услуга Risora Plus предоставя, до 3 (три) автоматизирани анализа за календарен месец общо за Организацията, анализ на приходи, разходи, маржове, EBITDA, паричен поток, вземания и задължения и тенденции, автоматизирани наблюдения (сигнали), изтегляне (експорт) на анализите в PDF формат, интерактивно табло с историята на анализите и AI Insights – възможност за задаване на въпроси относно анализите на Клиента. Неизползваните анализи не се прехвърлят за следващ календарен месец.

Абонаментната услуга Risora Pro предоставя на Клиента описаните по-долу функционалности, като те могат да варират в зависимост от техническите ограничения и развитието на платформата. Актуална информация относно точния обхват и функционалностите на услугата Risora Pro е налична на следната страница: https://risorametrics.com/planove. Абонаментната услуга Risora Pro предоставя, всички функционалности в рамките на абонаментната услуга Risora Plus, до 10 (десет) автоматизирани анализа за календарен месец общо за Организацията вместо 3 (три), Експертна проверка на всеки анализ в срок до 24 часа, анализ на собствения капитал и финансирането, на инвентара и дълготрайните активи, рентабилност по обекти и направления, коефициент на покритие на дълга (DSCR) при наличие на кредит или лизинг, табло с обекти и препоръки за действие, приоритизиран план за действие, одобрен от експерт, и AI Insights върху пълния набор показатели.

Дружеството може да предложи на Клиента безплатен пробен период от 14 (четиринадесет) дни за абонаментните услуги Risora Plus и Risora Pro. Пробният период включва 1 (един) анализ общо за целия период, а при Risora Pro – и Експертна проверка на този анализ.

За активиране на пробния период се изисква предоставяне на данни за валидна дебитна или кредитна карта чрез виртуалния ПОС терминал. При активирането не се извършва плащане.

Ако Клиентът не прекрати автоматичното подновяване преди изтичането на пробния период, след изтичането му абонаментът продължава автоматично като платен за избрания месечен или годишен период и дължимата цена се заплаща автоматично с предоставената карта. Дружеството изпраща напомняне на имейл адреса на Клиента 3 (три) дни преди изтичането на пробния период.

Прекратяването на автоматичното подновяване по време на пробния период не води до плащане. Пробен период може да бъде използван еднократно от един Клиент. Дружеството може да откаже повторен пробен период, когато установи, че същата Организация, имейл адрес или платежна карта вече са използвали пробен период, като в този случай абонаментът се прекратява незабавно, без да се начислява плащане.

Дружеството може да предоставя консултантски услуги по индивидуално възлагане от страна на Клиент или потенциален Клиент. Запитвания за консултантски услуги могат да се изпращат чрез контактната форма на уебсайта на Дружеството или по имейл. Потвърждение за получаване на запитването не следва да се счита за поемане на задължение от страна на Дружеството за предоставяне на консултантските услуги.

Предоставянето на консултантски услуги се извършва въз основа на отделен договор между Дружеството и Клиента, в който се определят конкретният обхват на услугите, цената, сроковете за изпълнение, както и всички други относими към конкретното възлагане условия. Изменения в договора се извършват в писмена форма по взаимно съгласие на страните.

Клиентът е длъжен своевременно да предоставя на Дружеството цялата информация, документи и съдействие, необходими за надлежното предоставяне на консултантските услуги, както и да гарантира, че предоставената информация е пълна, точна и непротиворечива.

Дружеството не носи отговорност за забавяния в предоставянето на услугите или неточности в резултата поради непредоставяне или ненавременно предоставяне на необходимата информация или съдействие от страна на Клиента, както и поради предоставяне на непълна, неточна, невярна или противоречива информация.

Дружеството предоставя възможност на Клиента да прегледа резултата и да отправи коментари или забележки в писмена форма в уговорен между страните срок. Когато не е уговорено друго, срокът за това е пет (5) работни дни, считано от получаване на проекта на документ, изготвен от Дружеството. Коментарите и забележките следва да са основателни и аргументирани.

Когато за предоставянето на консултантските услуги е необходимо да бъде ангажирано трето лице, това се извършва след получаване на съгласие от страна на Клиента. В този случай на третото лице се предоставят само Клиентските материали и документи, необходими за изпълнение на съответната задача и при предоставяне на всички необходими гаранции относно поверителността на информацията, защита на личните данни, доколкото е необходимо.

Информация за актуалните цени на предоставяните от Дружеството чрез Платформата услуги, включително информация дали сумите включват ДДС или други такси, е достъпна на следния адрес: https://risorametrics.com/planove. Цената на избраната от Клиента услуга се посочва и непосредствено преди завършване на поръчка. В случай че при определени условия, посочени в уебсайта, е приложима отстъпка, цената за предоставяне на съответната услуга се намалява със сумата на приложимата отстъпка и се отразява в крайната цена.

Дружеството приема плащания за предоставяните чрез Платформата услуги чрез виртуален ПОС терминал, освен ако не е уговорено друго. Възможно е банката, която е издала картата на Клиента да начисли допълнителни такси, валутни разлики или комисиони, съгласно своите условия. Дружеството не носи отговорност за такива такси и те са за сметка на Клиента.

Дружеството предоставя услугите чрез Платформата след извършване на пълно предплащане на дължимата цена от страна на Клиента, освен ако не е уговорено друго.

При избор на абонаментна услуга Клиентът дава изрично съгласие за автоматично подновяване на абонаментната услуга за нов отчетен период и автоматично плащане на дължимата сума, докато не оттегли съгласието си подновяването на услугата занапред в съответствие с разпоредбите на раздел XIII от настоящите Общи условия или не се прекрати предоставянето на избрания от него абонаментен план.

Клиентът се задължава да предостави данни чрез виртуалния ПОС терминал за валидна дебитна или кредитна карта и актуални данни за издаване на фактура. В случай че при изтичане на периода, за който е заплатена абонаментна услуга, цената не може да бъде платена автоматично поради причина, за която Клиентът отговаря, Дружеството има право да преустанови предоставянето на абонаментната услуга до извършване на дължимото плащане.

Дружеството не съхранява пълните данни от дебитната или кредитната карта, с която Клиентът извършва дължимите плащания.

За всяко плащане чрез Платформата Дружеството издава фактура. Данните за фактуриране (име или наименование и адрес, а по избор на Клиента – ЕИК и/или ДДС номер) се въвеждат в платежната форма преди извършване на плащането. Фактурата се изпраща на посочения от Клиента имейл адрес и е достъпна в Акаунта на Клиента.

Доставката на предоставяните посредством Платформата услуги се извършва чрез осигуряване на достъп до съдържанието и функционалностите на Платформата в съответствие с избрания от Клиента начин.

При възникване на проблем със заплащането на услуга Клиентът може да се свърже с Дружеството на имейл адрес: [email protected] като посочи име, имейл адрес за връзка, дата и час на плащане на поръчката, описание на проблема и доказателства, ако Клиентът разполага с такива.

В случай че Дружеството установи дублирано плащане, техническа грешна или неоснователно начислена сума, последното предприема действия за възстановяване на сумата по същата банкова карта, с която е извършено плащането, в срок до тридесет (30) работни дни.

Дружеството не дължи възстановяване на платени суми поради това, че Клиентът не е използвал услугата, или предоставената услуга се основава на непълни, неточни или нечетливи Клиентски материали и документи.

При отказано или неуспешно плащане Дружеството може да уведоми Клиента, като му предостави кратък период на безпрепятствено ползване на услуги въпреки неуспешното плащане или да преустанови предоставянето на съответната услуга до извършване на дължимото плащане. Преустановяването на достъпа не води автоматично до изтриване на предоставените до момента данни.

Клиентът има право да използва предоставяните от Дружеството услуги за свои вътрешни бизнес цели в съответствие с тяхното предназначение, настоящите Общи условия, приложимото законодателство и като съобразява правата на трети спрямо Дружеството лица.

Клиентът носи отговорност за действията на всички лица, заемащи различни роли в рамките на всички Организации в неговия клиентски акаунт.

Клиентът няма право да предоставя на Дружеството по какъвто и да е начин документи, информация или материали, за чието предоставяне не разполага с необходимото правно основание, съгласие или друго необходимо разрешение.

Клиентът следва да използва предоставяните чрез платформата услуги като не застрашава сигурността и нормалното функциониране на Платформата, не надхвърля техническите ограничения или ограниченията за съответната услуга и спазва изискванията за допустима употреба и сигурност.

Клиентът се задължава да не използва Платформата за разпространение на вируси, зловреден код или други материали и средства, предназначени или способни да повредят или да получат неразрешен достъп до информация, системи или данни, съхранявани от Дружеството.

Клиентът се задължава да не заобикаля, деактивира или по какъвто и да е начин да нарушава технически, защитни или други ограничения и механизми за сигурност на Платформата.

Клиентът се задължава да не извършва обратно инженерство, декриптиране или други действия, насочени към извличане на изходния код, вътрешната структура, алгоритмите, моделите, архитектурата или други технически компоненти на Платформата или Услугите, доколкото такова ограничение не противоречи на приложимото законодателство.

Клиентът се задължава да не използва предоставяните от Дружеството услуги като единствено основание за взимане на решения, в това число и решения, които могат да засягат физически лица. Клиентът е длъжен да извърши необходимата проверка и да осигури подходящ изходящ контрол и преценка относно предоставените от Дружеството услуги. Клиентът носи отговорността за взети на базата на предоставените от Дружество услуги решения или предприети действия.

Клиентът приема, че отчетите, анализите и другите документи и резултати, изготвени от Дружеството, са с информативен характер и се задължава да не ги използва, представяйки ги като негови собствени документи или като изготвени от трето спрямо Дружеството лице.

Дружеството не е длъжно да извършва предварителна проверка на всеки файл, данни, съдържание или други Клиентски материали и документи, предоставени или обработвани чрез Платформата, и не поема задължение за общо непрекъснато наблюдение върху използването на Платформата от Клиента.

При възникване на съмнение, че Клиентът използва Платформата и/или предоставяните от Дружеството услуги в нарушение на настоящите Общи условия и/или приложимото законодателство в зависимост от характера и степента на риск Дружеството може да поиска допълнителна информация от Клиента, временно да спре предоставянето на Услугите до изясняване на случая, временно да спре или ограничи достъпа на Клиента до Платформата, да съхрани относимите доказателства, доколкото това е необходимо за установяване на нарушение или защита на законните права и интереси на Дружеството или на трети лица или да изпълни разпореждане на регулаторен орган.

Когато това е възможно, Дружеството уведомява Клиента за предприетите мерки по подходящ начин и му предоставя възможност за отстраняване на нарушението.

Дружеството не може да гарантира, че услугите, предоставяни посредством Платформата, ще бъдат достъпни постоянно и без прекъсвания.

Клиентът приема, че са възможни технически прекъсвания или затруднения при използването на Платформата, загуба и/или повреда на информация поради поддръжка, актуализации на Платформата, интернет свързване, злонамерени атаки и други събития извън контрола на Дружеството.

При осъществяване на планирана поддръжка или актуализация на Платформата Дружеството уведомява Клиента за възможни прекъсвания в наличността на услугите при наличие на техническа възможност за това, включително и като публикува съобщение за това на страницата си.

Дружеството има право да променя, актуализира, замества или прекратява отделни функционалности на Платформата. Тези промени не следва да водят до съществено намаляване на общата функционалност на заплатени от Клиента услуги, освен ако не са вследствие на законово изискване, съображения за сигурност или друга причина извън контрола на Дружеството.

Когато се предвижда съществена промяна в обхвата на услугите, предоставяни чрез Платформата, Дружеството уведомява Клиента предварително по подходящ начин в разумен срок.

В случай че Дружеството прекрати основна функционалност на заплатени от Клиента услуги и не предложи разумна алтернатива, Клиентът има право да прекрати договора с Дружеството с едностранно писмено уведомление, отправено по имейл или на адреса на Дружеството тридесет (30) работни дни предварително, и да получи възстановяване на пропорционалната част от заплатените услуги, съответстваща на неизползвания период след прекратяването.

Клиентът е запознат и приема, че следва да използва предоставяните чрез платформата услуги с поддържани и актуални версии на браузъри, операционна система, устройство и/или друг необходим софтуер, посочени от Дружеството. Дружеството не носи отговорност за проблеми, причинени от използването на неподдържани или несъвместими версии.

Дружеството обработва лични данни в съответствие с Политиката за поверителност, Политиката за бисквитки, вътрешните си политики за защита на личните данни и приложимото законодателство.

Клиентът е запознат и приема, че не следва да предоставя лични данни на трети лица без правно основание. Ако в Клиентските материали и документи се съдържат лични данни на трети лица, то тогава Клиентът е запознат, че по отношение на третите лица той е Администратор на техните лични данни, а Дружеството – обработващ.

В случай че някоя от страните узнае поверителна информация за другата страна, тя се задължава да не я разкрива на трети лица без предварително съгласие на страната, на която тази информация принадлежи, освен когато разкриването е задължително по закон.

Дружеството прилага подходящи технически и организационни мерки за защита на поверителната информация на Клиента и използва неговата поверителна информация само за целите на предоставяне на услугите, за изпълнение на законови изисквания, за да защити правата свои права и интереси при спор или друга допустима цел.

Дружеството не публикува информация относно името на Клиента, негово лого, казус или друга информация, която би могла да доведе до идентифициране на Клиента без предварителното му писмено съгласие.

Дружеството си запазва правото да публикува информация относно реално предоставени услуги, ако това не може да доведе до идентифициране на конкретен Клиент или физическо лице.

Дружеството прилага подходящи технически и организационни мерки за гарантиране на сигурността на предоставяните услуги. Клиентът е запознат и приема, че не може да се гарантира абсолютна сигурност на информационна система, и се задължава да уведоми незабавно Дружеството при съмнение за или при възникнал проблем (например загубени данни за достъп до платформата или подозрителна активност). Уведомлението следва да се изпрати на имейл адреса на Дружеството и да съдържа информация относно клиента и възникналия проблем.

Клиентът може по всяко време да изтрива чрез наличните в платформата функционалности предоставените от него документи и материали, както и създадените чрез платформата отчети, анализи или други документи, доколкото съответната функционалност е налична.

Качените в Платформата Клиентски документи (оригиналните файлове) се насрочват за автоматично изтриване 48 (четиридесет и осем) часа след качването им заедно с извлечените от тях полета и транзакции, освен ако Клиентът не ги изтрие по-рано. Изтриването се изпълнява периодично и се повтаря при временна грешка в хранилището. Платформата не е услуга за архивиране на документи и Клиентът следва да съхранява собствените си оригинали. След изтриването за нов анализ или повторна проверка може да се наложи документите да бъдат качени отново.

Създадените чрез платформата анализи, отчети или други документи се съхраняват до тяхното изтриване от Клиента или до изтриването на неговия акаунт, освен ако не е уговорено друго. Отчетите могат да съдържат изчислени стойности и минимални сведения за източника (например наименование на файл, страница или ред и извлечена стойност), които се запазват заедно с отчета и след изтриването на оригиналните документи.

След изтриването на Клиентски материали и документи или създадени чрез платформата анализи, отчети или други документи, е възможно същите да не могат да бъдат възстановени в случай на отправено от Клиента искане в този смисъл. Доколкото е технически необходимо, изтритите данни могат да останат временно в резервни копия или архиви на дружеството или на трети лица, чиито услуги дружеството използва (в това число доставчици на платформи за изкуствен интелект), като в този случай същите се съхраняват в съответствие с техните условия и приложимото законодателство.

Изтриването на Клиентски материали и документи или създадени чрез платформата анализи, отчети или други документи не засяга информация, която Дружеството е длъжно да съхранява за определен период съгласно приложимото законодателство, както и за целите на установяване и защита на негови права и интереси или поради други легитимни основания.

Дружеството притежава или има право да използва правата върху съдържанието на уебсайта, в това число всички текстове, графични елементи, лого, дизайн, изображения, интерфейс, наименования, текстове, шаблони, софтуер и софтуерен код, методологии, и/или други материали и информация, публикувани на уебсайта, независимо от техния вид или формат. Всяко неоторизирано използване на част или цялото съдържание на уебсайта или съдържащата се на него информация на Дружеството в нарушение на настоящите Общи условия и действащото законодателство на Република България е забранено.

Клиентът е запознат и приема, че получава ограничено, неизключително и непрехвърлимо право да използва услугите, предоставяни от Дружеството чрез Платформата по предвидения в настоящите Общи условия начин. Клиентът няма право да копира, възпроизвежда, разпространява или използва по какъвто и да е начин съдържанието на уебсайта или предоставените от Дружеството услуги изцяло или отчасти, освен по посочения в настоящите Общи условия начин.

Доколкото изготвяните от Дружеството отчети и анализи представляват обекти на интелектуална собственост, Дружеството е носител на съответните права върху тях, с изключение на правата върху съдържащите се в отчетите и анализите данни, предоставени от Клиента. Клиентът получава правото да използва отчетите и анализите за свои вътрешни бизнес цели или да ги споделя с трети лица с посочване на източника на информацията.

Дружеството не притежава собствеността върху Клиентските материали и документи и има право да ги използва само за целите на предоставяните услуги.

Дружеството си запазва правото да използва обратна връзка, идеи и препоръки относно съдържанието на уебсайта и предоставяните услуги, получени от Клиент, без това да поражда каквито и да е задължения за Дружеството.

Договорите за предлаганите от Дружеството абонаментни услуги, предоставяни чрез Платформата, се подновяват автоматично в случай на успешно плащане. В зависимост от избрания абонаментен период - месечен или годишен, абонаментът се подновява ежемесечно или ежегодно, освен ако Клиентът не прекрати автоматичното подновяване преди изтичането на текущия период.

В случай че желае да прекрати автоматичното подновяване на абонаментната услуга, Клиентът може да заяви това по всяко време чрез раздела „План и плащания“ в Платформата, като прекратяването има действие, ако е заявено преди момента на следващото автоматично плащане. Клиентът може да заяви прекратяването и по имейл на адрес [email protected] от регистрирания си имейл адрес, най-късно един (1) работен ден преди изтичането на текущия период. В случай че заявление по имейл е получено след този срок, абонаментната услуга се прекратява след изтичането на следващия абонаментен период, освен ако не бъде уговорено друго.

Договорът между Дружеството и Клиента се прекратява чрез изтриване на акаунта на Клиента от платформата, в допълнение към останалите хипотези за прекратяване на Договора, предвидени в настоящите Общи условия и съгласно приложимото законодателство.

При прекратяване на абонаментната услуга достъпът на Клиента до услугата се запазва до изтичане на съответния текущ абонаментен период, за който е заплатена цената.

Дружеството потвърждава прекратяването на абонаментната услуга чрез изпращане на потвърждение на посочения от Клиента имейл адрес и/или чрез визуализиране на информация за прекратяването в акаунта на Клиента в Платформата (при наличието на техническа възможност).

При прекратяване на автоматичното подновяване на абонаментна услуга или изтриване на акаунт в Платформата заплатените суми за периода, за който абонамента е заплатен, не се възстановяват пропорционално.

Клиентът следва да изтрие или изтегли своите Клиентски материали и документи преди изтриване на Акаунта си.

В случай че достъпът до Платформата или до конкретен акаунт бъде временно преустановен или ако изпълнението на конкретна поръчка бъде временно преустановено или в случай на абонаментна услуга конкретна поръчка бъде отказана, това не води до прекратяване на договора и не поражда задължение за възстановяване на суми от страна на Дружеството.

Дружеството има право да прекрати договора едностранно без предизвестие, когато установи, че Клиентът използва платформата и/или предоставяните от Дружеството услуги в нарушение на настоящите Общи условия и/или приложимото законодателство. Дружеството има това право и когато при наличие на основателно съмнение за нарушение е поискало от Клиента в определен срок да предостави допълнителна информация в съответствие с разпоредбите на настоящите Общи условия и Клиентът не е предоставил такава информация или предоставената информация не е достатъчна по преценка на Дружеството, за да се установи липсата на нарушение. При прекратяване на Договора на някое от тези основания Дружеството има право незабавно да преустанови достъпа до или да изтрие акаунта на Клиента с всички произтичащи от това последици. В случай на такова прекратяване това не води до пораждане на задължение за възстановяване на суми от страна на Дружеството, освен ако страните не уговорят друго.

В случай че при прекратяване на договора между страните има останали непогасени парични задължения (напр. във връзка с предоставени Консултантски услуги), тяхното изпълнение се урежда в съответствие с настоящите Общи условия и приложимото законодателство.

Задълженията за опазване на поверителна информация, предвидени в настоящите Общи условия, са безсрочни и остават в сила след прекратяването на договора между страните.

Клиентът няма право да прехвърля свои права и задължения по настоящите Общи условия без предварителното писмено съгласие на Дружеството. Дружеството има право да бъде заместено в правата и задълженията си по сключен с Клиента договор без да е необходимо съгласието на Клиента в случай на прехвърляне на част или цялото предприятие на дружеството, на универсиално или частично правоприемство или в друг случай на прехвърляне на дейността в съответствие с приложимото законодателство. В този случай Дружеството следва да уведоми Клиента писмено.

Нито една от страните не носи отговорност за забавяне или неизпълнение на свои задължения поради непреодолима сила, а именно непредвидено или непредотвратимо събитие от извънреден характер, възникнало след сключването на договора, в това число, но не само природни бедствия, военни действия, терористични актове, стачки, правителствени забрани, обявено извънредно положение и други. Страната, която е изпаднала в невъзможност да изпълни задълженията си, поради настъпила непреодолима сила, е длъжна в подходящ срок да уведоми писмено другата страна за възникването на това обстоятелство, както и предполагаемият период на действие и прекратяване на непреодолимата сила.

Дружеството отговаря само за претърпени поради виновно неизпълнение загуби, но не и за пропуснати ползи. Никоя разпоредба в настоящите Общи условия не изключва отговорност, която не може да бъде ограничена в съответствие с приложимото законодателство.

Общата договорна отговорност на Дружеството за всички претенции, свързани с предоставяните услуги, не може да надвишава общата сума, платена от Клиента за съответната Услуга през последните дванадесет (12) месеца преди събитието, породило претенцията. В случай, че Клиентът е ползвал и заплатил съответната Услуга за период по-кратък от 12 месеца, то отговорността на Дружеството за претърпени загуби се ограничава само до платената от Клиента сума за броя месеци, за които я е ползвал. Дружеството не носи отговорност за пропуснати ползи, доколкото такова ограничение е в съответствие с приложимото законодателство.

Клиентът отговаря за претърпени от Дружеството загуби и пропуснати ползи, причинени от виновно неизпълнение на задълженията му по Договора.

Страните са длъжни да си оказват взаимно съдействие за предотвратяване, ограничаване и отстраняване на последиците при възникнал проблем.

Клиентът е запознат и приема, че предоставяните от Дружеството услуги са с информативен характер, не представляват счетоводен, данъчен, правен, инвестиционен или финансов съвет и следва да се използват за вътрешни бизнес цели.

Предоставянето на услугата Експертна проверка също има информативен характер и не следва да се използва като счетоводен, данъчен, правен, инвестиционен или финансов съвет.

Клиентът е запознат, че при предоставянето на някои или всички услуги от Дружеството резултатите могат да бъдат получени чрез автоматизирани алгоритми, модели или други софтуерни средства и могат да съдържат неточности, пропуски или да не отразяват напълно конкретните обстоятелства.

Дружеството не предоставя гаранции за приходи, финансиране, печалба или друг бизнес резултат и не отправя инвестиционни препоръки.

Дружеството не предоставя услуги на лица, които имат качеството на потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите.

При отправяне на автоматизирани наблюдения и препоръки клиентът приема, че това са само наблюдения и препоръки и сам трябва да прецени приложимостта им и последиците от тях.

Клиентът е запознат и приема, че Дружеството може да използва услуги на трети лица с цел съхранение и/или обработване на информация, счетоводни услуги, платежни услуги, в това число и системи, използващи изкуствен интелект. Когато в хода на използването на услуги на трети лица Дружеството предоставя лични данни, отношенията се уреждат в съответствие с приложимото законодателство.

Дружеството прилага подходящи технически и организационни мерки за защита на платформата, сървърите, системите и системния код от неразрешен достъп и други заплахи за сигурността. Дружеството не гарантира, че Услугите ще бъдат напълно защитени от всички възможни кибератаки, зловреден код или други инциденти по сигурността. Клиентът е отговорен за защитата на своите устройства, акаунт, идентификационни данни и съдържание и следва да поддържа подходящи мерки за защита.

Платформата може да съдържа връзки към интернет сайтове на трети лица. Дружеството не отговаря за съдържанието, достъпността, сигурността, функционалността, условията за използване или практиките за обработване на лични данни на такива трети лица.

Възможно е да има свързване (интеграция) между платформата и друга услуга или платформа, предоставяна от трето спрямо Дружеството или Клиента лице. Дружеството не отговаря за прекъсвания в предоставянето на услугите или затруднения в достъпа до платформата, причинено от такова свързване (интеграция).

Всички уведомления между страните се изпращат на адресите, посочени съгласно настоящите Общи условия. Адресът за контакти на Дружеството е посочен в настоящите Общи условия. Адресът за контакти на Клиента се посочва при създаване на профил в Платформата. Всякакви уведомления, изпратени на посочените адреси, включително на електронни адреси, ще се считат валидно изпратени и получени от съответния получател, включително когато някоя от страните промени адреса си, без да уведоми надлежно другата страна.

Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България. При възникване на спор страните полагат разумни усилия за доброволно разрешаване на спора, а в случай че това се окаже невъзможно – спорът се отнася за разрешаване от компетентния български съд.

В случай че между Дружеството и Клиент бъде сключен договор, в който се съдържат клаузи в противоречие с настоящите Общи условия, следва да се прилагат условията на индивидуалния договор.

В случай че разпоредба на настоящите Общи условия се окаже недействителна, това не засяга действието на останалите разпоредби.

Настоящите Общи условия, както и всички други документи и политики на Дружеството, могат да бъдат достъпни и на друг език, различен от българския. При установяване на противоречие между българската и друга езикова версия предимство има текстът на български език.